Términos y Condiciones – Malaño®
Bienvenida
Gracias por confiar en Malaño®. Te invitamos a leer estos términos y condiciones que regulan el proceso de compra en nuestra tienda online www.badyear.net.
Al realizar una compra, aceptas estas condiciones.
1. Compra en Línea
La compra en línea está disponible para personas que residan o cuenten con una dirección de entrega dentro de Chile.
2. Métodos de Pago
Los pagos se realizan exclusivamente a través de MercadoPago, utilizando cualquiera de las opciones disponibles al momento de la compra.
3. Confirmación de Compra
Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección que ingresaste.
Este correo acredita que tu pedido fue recibido correctamente.
4. Política de Envíos
Realizamos envíos a todo Chile mediante Blue Express, según la modalidad seleccionada al momento de la compra.
Modalidades de envío
Envío Estándar
- Costo calculado y pagado al momento de la compra
- Disponible para despacho a domicilio o a Puntos Blue
Envío por Pagar
- El costo se paga directamente al recibir el pedido
- Disponible solo para despacho a domicilio
- No disponible para Puntos Blue
Plazos
- Los pedidos se despachan en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la confirmación del pago
- En la mayoría de los casos el despacho se realiza antes, salvo en períodos de alta demanda
- El tiempo de entrega depende de Blue Express y la ubicación del cliente
Datos de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección, comuna, teléfono y correo electrónico.
Malaño® no se hace responsable por retrasos o problemas derivados de errores en estos datos.
Costos de envío
Los costos de envío no son reembolsables una vez despachado el pedido, salvo en casos donde el error sea responsabilidad de Malaño®.
5. Cambios, Devoluciones y Garantía
En Malaño® distinguimos tres situaciones:
- Retracto: puedes devolver el producto y recibir tu dinero
- Cambio: puedes cambiar el producto por talla u otro motivo personal
- Garantía: aplica cuando el producto presenta una falla de fabricación
A continuación, el detalle de cada caso:
5.1 Derecho a Retracto
En cumplimiento de la normativa vigente en Chile, puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del producto.
Condiciones:
- Producto sin uso
- Con empaque original
- Con etiquetas y accesorios
El retracto corresponde a la devolución del dinero.
El costo del envío de devolución es de cargo del cliente.
5.2 Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses desde la recepción.
Si tu producto presenta fallas de fabricación (costuras, manchas u otros defectos), escríbenos a ayuda@badyear.net con fotos del problema.
Podrás elegir entre:
- Reparación
- Reposición
- Devolución del dinero
En estos casos, Malaño® cubre todos los costos de envío.
5.3 Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 10 días hábiles desde la recepción.
Condiciones:
- Producto sin uso
- En su estado original
- Con etiquetas y empaque
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Costos:
- El cliente paga el envío de devolución
- Malaño® cubre el envío del nuevo producto
6. Envíos Incorrectos
Si recibes un producto incorrecto por error nuestro, realizaremos el cambio sin costo.
Todos los gastos de envío serán asumidos por Malaño®.
7. Proceso de Cambios y Devoluciones
Para iniciar una solicitud:
- Escríbenos a ayuda@badyear.net
- Indica tu número de pedido
- Adjunta fotos (si corresponde)
- Espera nuestra confirmación antes de enviar el producto
8. Contacto
Para consultas, cambios o reclamos puedes escribirnos a:
ayuda@badyear.net
o a través de nuestras redes sociales.
Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para asegurar una experiencia de compra satisfactoria.